NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN QUỐC TẾ
Đội ngũ nhân viên trong khách sạn, đặc biệt là bộ phận nhân viên bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong việc kinh doanh khách sạn. Bộ phận lễ tân như chiếc cầu nối giữa khách với các bộ phận còn lại trong khách sạn để đáp ứng và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Thông qua các nghiệp vụ của mình như đặt phòng , đăng ký khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú, thanh toán tiền khách, trao đổi thông tin,…bộ phận lễ tân đại diện cho các bộ phận còn lại cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách như: dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác.
Chính vì vậy, nhân viên lễ tân không chỉ đòi hỏi ngoại hình, giọng nói chuẩn mà còn được trang bị nhiều kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp theo đúng chuẩn quốc tế.
Chương trình cập nhật mới sát với thực tế, cơ sở vật chất, trang thiết bị đạt chuẩn, văn bằng chứng chỉ chính quy. Học viên theo học nghề này đảm bảo có đủ khả năng làm việc với phong cách chuyên nghiệp tại các hệ thống khách sạn cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế.
I. THÔNG TIN KHÓA HỌC :
1.Thời gian đào tạo: 3 tháng
2.Học phí: 3.900.000đ/học viên
3. Hồ sơ nhập học:
- Phiếu đăng ký nhập học
- Phiếu đăng ký thẻ học viên
- 2 bản photo CMND
- Bản sao bằng tốt nghiệp THCS/THPT( theo chuyên ngành đăng ký nhập học)
Lưu ý:
(1), (2): Theo mẫu hồ sơ của Trường
(4): Trường nhận bản photo công chứng
Tại thời điểm đăng ký học viên chưa đủ hồ sơ trên có thể bổ sung sau 2 tuần.
Quyền lợi của sinh viên:
- Chương trình đào tạo linh hoạt, phù hợp giúp sinh viên có thể vừa học vừa làm
- Được học tập với những giảng viên đầu ngành, nổi tiếng tại Việt Nam.
- Giới hạn số lượng học viên mỗi lớp, đảm bảo chất lượng đào tạo
- Hỗ trợ việc làm cho học viên trong và sau khi tốt nghiệp
- Có ký túc xá cho học viên ngoại tỉnh
- Sau khi hoàn thành khóa học học viên được nhận chứng chỉ sơ cấp nghề và chứng nhận song ngữ( lợi thế hội nhập quốc tế).
- Mục tiêu đào tạo:
- Chương trình đào tạo giúp nâng cao tay nghề và chuẩn hóa đội ngũ tiếp tân tại các cơ sở kinh doanh du lịch.
- Cung cấp những kiến thức, kỹ năng có tính thực tiễn cao theo chuẩn quốc tế giúp học viên đáp ứng nhu cầu tuyển dụng tại các hệ thống khách sạn cao cấp.
- Sau khóa học, học viên được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị toàn quốc, học viên sẽ có cơ hội làm việc tại các khách sạn 3-5 sao ở trong và ngoài nước II.Nội dung đào tạo:
Lý thuyết: - Khái niệm về ngành du lịch- khách sạn
- Tổ chức khách sạn
- Tổ chức bộ phận tiếp tân
- Giới thiệu nghề nghiệp tiếp tân
- Kỹ năng chào đón khách
- Cơ cấu giường và phòng trong khách sạn
- Kỹ năng bán hàng của nhân viên lễ tân
- Nhận đặt phòng
- Đăng ký( check-in)
- Các hình thức thanh toán
- Kỹ năng giao tiếp
- Chăm sóc khách hàng
- Phàn nàn và giải quyết phàn nàn
- Trả phòng( check-in)
Thực hành: Học viên được thực tập ngay sau mỗi bài học và tham quan tại hệ thống khách sạn tiêu chuẩn
Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, học viên có kết quả học tập đủ điều kiện sẽ được cấp giấy chứng nhận theo quy định.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ
– Địa chỉ :
+ Tại TP.HCM: Số 546 Lê Hồng Phong, P10, Q10, TP.HCM
+ Cơ sở 2: 10B Lưu Chí Hiếu, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TPHCM
+ Tại Bình Dương: 80 GS1 – P. Đông Hòa – Tx. Dĩ An – Bình Dương
(cách Big C Dĩ An 250m)
+ Tại Đà Nẵng: Số 105 Lê Sát, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline: 0899 451 455 – 0123 292 4200
